SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
疫情缓和万物苏、复工复产正当时--当涂县...
疫情缓和万物苏、复工复产正当时
强化安全意识,促进文明施工--金山湖路项...
强化安全意识,促进文明施工进入四月,金山湖东路为落实安全文明施工的方针,组织安全专项检查,切实加强施工现场安全文明管理,促进安全文明施工。项目部组织安全员对工程
加强红线意识,促进安全发展--行春路商住...
加强红线意识,促进安全发展
落实生产准备,狠抓质量安全--江西省新余...
落实生产准备,狠抓质量安全连续多日降雨,随着今天天气转阴,4月28日,江西省新余市新宜吉开发区管委会主任傅寻平在业主张晓俊陪同下来到我公司半山路施工现场视察并指
抢抓黄金季节 防疫施工两不误
抢抓黄金季节 防疫施工两不误春日晴朗天,施工正时节。复工以来,红旗南路项目部在做好疫情防控的同时,抢抓施工黄金期,全速推进项目施工建设。近期疫情多点散发,防
“雷霆”专项行动、疫情防控二手抓---—...