SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
半山路中桥箱梁吊装方案专家论证会
2023年3月14日下午三点,在新宜吉投资公司一楼会议室由施工单位组织召开了半山路中桥梁板吊装方案专家论证会议,会议目的论证箱梁吊装方案的安全性和可行性。参会人员有市专家库选定五位专家李平、龚宇新、刘玉龙、李颖华、章武华,新余市质量监督站王仕海、新宜吉管委会谢长健、文乐平及张晓俊、项目总监傅龙辉、项目经理张涛等。
张涛首先对参加会议的领导及专家表示欢迎跟感谢,随后详细介绍了项目概况,箱梁架设前的技术准备和施工准备,箱梁架设及运输机械的选型及安全应急保障措施,箱梁架设的步骤和过程监督等内容。
参会的五位专家基本肯定了箱梁吊装方案的指导性,在方案内容的编制依据、吊装过程中的警戒区域划分、应急预案中缺少联系人的联系电话等方面提出了建议,一致意见为修改后通过。
项目总监傅龙辉表示,施工单位认真根据专家的意见修改方案,严格履行审批手续,方案通过后的箱梁吊装工作需认真根据方案指导下进行,监理届时也会旁站监督,落实管理职责。