SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
项目进度督导专项会议
2022年11月24号,在新宜吉合作示范园区管委会会议室召开了专项会议,会议强调各参建单位应认真履约,按时完成施工节点进度。参会的人员有新宜吉合作示范园区工程科杜建平、谢长建、总工文乐平、建设单位项目负责人张晓俊,各参建单位项目经理及总监理工程师。
各参建单位项目经理首先介绍了各项目进度执行情况,导致进度滞后的主要原因及纠偏的措施,和项目目前存在的外部条件困难,共性问题统一汇报至工程部解决。
随后各项目总监理工程师对项目目前状况描述的补充以及对项目进度滞后原因的分析评价,强调了由于疫情及天气原因的特殊性。表示会督促施工单位认真整改,严格施工过程督导程序。
最后工程科杜建平表示,各参建施工单位要做好雨季施工措施,疫情等不可抗力不是工期的突破口。各施工单位项目负责人应组织优化工期,动态调整总进度计划,利用雨季晴好天气穿插施工,加班加点加机械,限期内整改到位,否则按工期处罚方式执行。