SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
项目安全巡查周
2022年9月27号,由项目总监傅龙辉组织项目安全专项巡查,项目专监钟桃生、项目经理张涛及项目八大员参加,分别在桩基,路基,以及雨水管沟槽开挖施工现场进行巡查,巡查结束后在项目会议室进行开会总结。
项目安全员首先对项目安全情况做出了汇报,介绍了目前项目进展,以及施工现场存在的安全隐患和安全巡查的重点部位。汇报了前期安全情况巡查整改回复情况。
项目专监钟桃生表示,现场桩基施工围挡要修复局部破损现象,临时用电需架高敷设,雨水管开挖边坡坡顶不允许堆土过高等问题。
总监傅龙辉强调安全督查要制度化,每日施工前要进行作业人员的安全交底签字归档,并且交底内容要详尽,让作业人员充分了解施工作业的危险源以及安全应急措施。安全员必须填写真实详尽的安全巡查日志,项目管理人员在现场发现安全隐患要及时消除隐患,控制隐患问题持续发展。落实项目安全生产,杜绝安全事故发生。并强调了今后安全巡查要形成常态化。