SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
精心组织、精细施工、争创精品
江西九江共青城市高新区科技三大道延伸项目顺利开工
8月3日,我公司中标江西省九江市共青城市高新区科技三大道延伸项目。该项目为新建道路工程,全长1363M,道路红线宽32米,工程总造价约3500万元。
8月10日,我公司在收到中标通知书后,立即组建项目部管理班子进驻九江市共青城市高新区。为响应建设单位要求“尽快进场、文明施工”,在项目经理程健的带领下,一方面精心组织人员规划项目部临时用地,搭建项目部;另一方面精细踏勘现场,结合实际情况向建设单位提出施工障碍,确保施工作业面,做好开工准备。
目前项目部已搭建完成,具备办公及生活条件,项目部人员正式进场有序办公,项目部工作正常开展。并且经过多方单位协调沟通下,已清除部分施工障碍,具备开工条件,项目部按施工计划已先行施工200米实验段。