SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
迎七一 感党恩
——喜迎建党101周年党建共建活动
为庆祝党的生日,迎接党的二十大胜利召开,激励广大党员踔厉奋发、笃行不怠,在“七一”建党节来临之际,马鞍山市市政建设有限责任公司党委和马鞍山市计量所党支部共同开展以“迎七一,感党恩”为主题的党建共建活动,庆祝建党101周年。
6月24日一早,公司党委书记杨红林和市计量所党支部书记张亚飞率两个单位的全体党员、预备党员及入党积极分子,赴西梁山革命教育基地,参观革命烈士纪念馆,瞻仰人民英雄纪念碑,重温入党誓词,以实际行动缅怀革命先烈,传承革命精神,感悟党的恩情。
首先大家参观了和县革命烈士纪念馆,纪念馆展厅主要以西梁山战斗为重点,以和县各个历史时期的重大事件为主线,展示了大革命至改革开放以来,和县籍或牺牲在和县的部分革命烈士事迹。大家在讲解员的带领下,详细参观了战争时期的革命图文介绍及珍贵文物的展示;在西梁山战役沙盘前,大家认真聆听并重温了当年参战战士们浴血奋战的战斗经历,真正体会到了战争的残酷,革命胜利果实的得之艰难,当前幸福生活的来之不易。革命先烈的英勇事迹,深深地感染着在场的每一位,时刻提醒着我们勿忘历史,艰苦奋斗,砥砺前行。
在革命烈士纪念馆广场前,面对鲜红的中国共产党党旗,全体人员一起重温入党誓词。铮铮誓言久久回荡,表达了全体人员“不忘初心、牢记使命”的坚定政治信念。
随后,汤增凤同志代表我公司新党员进行了入党宣誓仪式。
最后,大家拾级而上,登上西梁山,瞻仰人民英雄纪念碑,缅怀先烈。
通过此次党建共建活动,让所有党员同志对艰苦奋斗的革命精神有了更深的理解,历史虽已成为过去,但革命烈士的精神永远留在我们每个人的心中。今后我们更要以革命先烈们为楷模,始终牢记党的宗旨,强化担当意识,增强责任感和使命感,充分展示党员风采,争当先锋模范。
市市场监督管理局副局长张军以一名普通党员的身份,全程参与了此次活动,公司党建指导员肖俊同志也参加了本次活动。