SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
四月静五月闹 ——六安项目部疫情复工之后稳中快产
作者：马鞍山市市政建设有限责任公司
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发表时间：2022-05-31 00:00:00
来源：六安项目部
四月静，五月闹
——六安项目部疫情复工之后稳中快产
四月，突发而来的疫情，让原本热火朝天的六安各项目部施工现场安静了下来。根据市新冠疫情防控应急指挥部发布的全市静态管控的通告，六安各项目部均按相关规定采取了停工停产。
五月，在政府各部门的全力领导下，该阶段疫情得到有效控制，各项目部在严格落实疫情防控各项要求后陆续复工复产，施工现场又再次回到机器轰鸣、如火如荼的状态。
为弥补四月因疫情造成的工期延误，各项目部稳中求快，一方面继续加强疫情管控及安全管理，另一方面则增加人材机的投入及合理安排加班计划，尽量减少因疫情对施工进度造成的影响。终于，在各项目部统一部署及不懈努力下，李公麟路及东升路已完成了水稳摊铺，预计七月上旬即可交付验收；横排头路完成路床土方及雨污水管道施工，后续施工均已按工期要求重新规划，最大程度上保障了各项目的施工进度计划。
