SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
研学讲话精神 强化深学笃行
---记市政公司“习近平治国理政理论”专题学习会议
2022年5月20日下午,公司党委在五楼党建会议室,召开了“习近平治国理政理论”专题学习会议。公司党委书记杨红林主持会议,全体党员、入党积极分子参加。
会议以领学领读方式集中学习了今年2-5月习近平总书记的重要讲话精神,分别由陈维荣同志领学“坚定不移走中国人权发展道路,更好推动我国人权事业发展”传达学习习近平总书记在中共中央政治局第三十七次集体学习时的重要讲话精神;苏丽同志领学“筑牢理想信念根基树立践行正确政绩观,在新时代新征程上留下无悔的奋斗足迹”传达学习习近平总书记在中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上发表重要讲话精神;邓良良同志领学“《求是》杂志发表习近平总书记重要文章《坚持把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重,举全党全社会之力推动乡村振兴》”;唐文倩同志领学“习近平总书记在北京冬奥会、冬残奥会总结表彰大会上的讲话”;任国盛同志领学“《求是》杂志发表习近平总书记重要文章《加快建设科技强国,实现高水平科技自立自强》”;汤增凤同志领学“中共中央政治局常务委员会召开会议关于《分析当前新冠肺炎疫情防控形势 研究部署抓紧抓实疫情防控重点工作》习近平总书记发表重要讲话”。通过本次学习,大家深刻感悟了领袖风范,感受到了党的关怀,更加明晰了奋进的方向。
随后,参会人员踊跃发言,交流学习心得体会。蔡家祥同志和张绍梅同志分别向大家分享了疫情防控以来发生的变化和学习讲话精神的感悟,刘静同志则通过服务“三农”畅谈了社会经济发展带来的历史性巨变。
最后,党委书记杨红林做了总结发言。他强调公司开展党建理论学习目的和要求,号召大家借助公众号、学习强国等网络学习平台,将讲话精神拉到身边,把思想动力转化为行为动力,把学习成果落实到实际工作当中去,形成党委引领学,党员带头学,全员踊跃学的浓厚氛围。他还宣布了下半年的党建工作计划,践行以人民为中心的发展思想,不断提高党建质量,激励全体党员以昂扬的精神、奋进的姿态迎接建党101周年和党的二十大召开。