SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
关于开展全省住建领域施工现场专业人员线上延期培训工作的通知
各有关单位:
我省住建领域施工现场专业人员线上延期培训工作现已开始,此次延期继续教育对象为持有我厅历年核发的、现仍有效的《住房和城乡建设领域专业人员岗位培训考核合格证书》(签注日期的截止时间在2018年12月13日至2021年12月31日)的人员和持有全国统一且仍有效的《住房和城乡建设领域施工现场专业人员职业培训合格证》的人员。男性不超过60周岁,女性不超过55周岁。
根据住房城乡建设部文件规定,从取得培训合格证次年起,持证人员每年须参加32学时的继续教育(其中:公共基础知识10学时,专业岗位知识22学时)。同时持有多个岗位证书的人员,同一年度的公共基础知识无须重复学习,首个岗位报名学习后,其他岗位仅须学习22学时的专业岗位知识。
请尽快登录“安徽省住房和城乡建设厅建设服务中心综合服务平台”(https://zfycx.gc80.cn)进行线上延期学习。学习完成后将换发新的全国通用电子证书。
咨询电话:0551-62871275;62871359;4000016860