SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
让党史学习教育“暖起来”
作者：马鞍山市市政建设有限责任公司
浏览：
发表时间：2022-01-21 00:00:00
来源：张绍梅
让党史学习教育“暖起来”
——公司党委走访慰问结对帮扶困难户
在2022年新春佳节来临之际，为进一步开展党史学习教育，巩固脱贫攻坚成果，践行“我为群众办实事”活动，切实把党和政府的关怀和温暖送到困难群众的心坎上，元月18日上午，在银塘社区王明主任的陪同下，公司党委书记杨红林同志等一行三人走访慰问了公司长期结对帮扶困难户，为他们送去公司党委的浓浓关爱。
在帮扶对象付某和费某的家中，杨红林书记亲切的与他们进行了交谈，并详细地询问了他们的身体健康状况和家庭收入情况，鼓励他们要树立克服困难、积极向上的信心和勇气，乐观地面对生活，让日子越过越红火，让他们充分感受到公司党委给予的关怀和温暖。
关心关爱困难群众是公司多年以来的光荣传统，公司党委带着责任，带着感情，从思想上关心、从生活上照顾困难群众，将党史学习教育活动的精神落到实处，让党史学习教育“暖起来”进一步增强了中国共产党的号召力、凝聚力和向心力。
