SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
勇立潮头 开拓奋进----公司召开2021年度全体职工总结表彰大会
作者：马鞍山市市政建设有限责任公司
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发表时间：2022-01-27 00:00:00
来源：马鞍山市市政建设有限责任公司
勇立潮头 开拓奋进
公司召开2021年度全体职工总结表彰大会
2022年元月26日下午，在公司五楼大会议室召开马鞍山市市政建设有限责任公司2021年度总结表彰大会，会议由公司股东代表胡卫国主持，公司全体职工参加了本次会议。
会议首先播放了2021年度公司生产经营情况总结视频，视频以图文影像的方式让大家对过去一年公司的发展状况有了直观的初步了解。
其次，由公司总经理杨红林同志作“2021年度生产经营情况及2022年度工作计划报告”，报告通过对2021年工作要点进行回顾，以加强学习、苦练内功、加强企业文化建设，广招人才，加强队伍建设，实行企业变革、改变薪酬制度，完善规章制度、加强部门联动等方面的工作措施，完成公司2021年度工作目标的实现，在市场发展、项目生产、财务管理、荣誉奖项等方面均获得可喜的成绩。同时对公司党建和企业文化建设方面在2021年度取得的成绩也分别一一阐述。在工作报告的最后对公司2022年度的工作计划做了详细的安排部署。
随后，由公司副总徐尊鸿和党委书记杨红林同志分别对公司2021年度优秀员工和优秀党员进行了一一表彰。优秀员工代表戈庆根和优秀党员代表伍海骏分别发表了获奖感言，他们表示，大家要以本次获得的荣誉作为新的起点，在新的一年里更加积极工作，以实际行动为公司发展做出新的努力。
最后，公司董事长圣传保做了总结发言，从建筑市场大环境、招投标市场小环境，以及公司自身实际经营状况等方面对公司的现状、发展和未来做了总结阐述，并明确了公司今后的发展整体规划、经营管理思路、生产管理制度和管理工作重点。并希望大家以企业发展为引领，以质量创优为核心，以安全生产为保证，以工程进度为目标，以技术创新为动力，负重前行、迎难而上，找准公司发展的着力点和发力点，坚定信心、保持定力，努力开创企业高质量发展新局面。
