SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
迎春纳福 欢度虎年
公司开展2022年“迎新春”职工娱乐活动
为丰富公司职工春节业余文化生活,营造安定祥和的节日氛围,2022年元月26日上午,马鞍山市市政建设有限责任公司工会组织开展了“迎新春”职工娱乐活动。
此次“迎新春”职工娱乐活动主要包括“乒乓球比赛”和“扑克牌掼蛋比赛”两种形式,大家秉着“友谊第一,比赛第二”的竞技精神,全场气氛热烈,秩序井然,处处洋溢着温暖过节、欢乐迎春的节日气息,体现了公司职工良好的精神风貌。最后,经过激烈的角逐,产生了每个比赛项目的前三名并分别领取了一二三等奖,没有获得名次的职工们也分别领取了鼓励奖品。
此次活动的开展,不仅充分展现了公司职工积极进取、拼搏赶超的精神风貌,增强了公司团队的凝聚力和向心力,而且激发了公司职工的工作热情,为新的一年公司的发展起了个好头,打下了坚实的基础。