SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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行车守规范 安全记心中--记渣土运输企业安全生产暨文明施工培训会

作者:马鞍山市市政建设有限责任公司 浏览: 发表时间:2021-12-09 09:00:00 来源:企业管理部

行车守规范 安全记心中

 

渣土运输企业安全生产暨文明施工培训会

 

2021年12月8日上午,在马鞍山市市政建设有限责任公司五楼会议室召开了渣土运输企业安全生产暨文明施工企业培训会,市城管执法支队副支队长劳宏斌同志及市公安局交警支队开发区大队教员常宏凌同志主持了本次培训会,公司总经理杨红林同志、企业管理部赵明君同志及车队管理员、车队队长、各渣土车辆驾驶员参加了此次会议

  本次培训会,采取观看安全生产教育片及宣传讲座相结合的方式进行,并分别由劳宏斌副支队长及常宏凌教员为大家进行了在道路运输中的安全业务、法制培训和渣土运输的安全文明施工培训等。

   

培训会主要总结了渣土车在日常行驶中应该注意的问题,并且对公司的渣土车业务管理及驾驶员日常驾车行为安全提出了建议和要求。培训会上公司领导及驾驶员也积极参与发言表态,公司总经理杨红林同志表示公司在日后的渣土车管理和项目施工中要加强管理,严格遵守国家的相关法律法规,避免发生安全事故。驾驶员也纷纷表示在日常驾车中保持良好的驾车习惯,安全行车。会议最后,公司及各驾驶员签署了安全文明驾驶承诺书,用实际行动表达了自己对安全生产和文明施工的决心,得到了培训会领导的称赞。

通过本次安全培训会,公司全体参会人员对国家道路运输和渣土运输的安全业务、法制法规及渣土运输的安全文明施工有了更进一步的了解,为今后的企业管理工作起到了很好的指引作用。同时也告诫我们安全无小事,只有把安全放在首位,企业才能长期稳定的发展。



           


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