SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
2020年1月3日下午,在马鞍山市马钢宾馆中三楼会议室召开了马鞍山市建筑业协会召开五届三次理事会暨2019年年会,参加会议人员有马鞍山市市领导及市住建局、建管处、民政局、公共资源管理局、重点工程管理处、三县住建局、马建(会长单位)、市招投标协会、市税务学会等部门(单位)负责人,以及全体理事(会员)单位(170家)负责人。
会议听取了张成华会长作《马鞍山市建筑业协会五届三次理事会工作报告》以及齐淑莲秘书长作《马鞍山市建筑业协会五届三次理事会财务报告》并进行审议通过。会议还就2019年度马鞍山市优质工程“翠螺杯”和2018年度市建筑业企业“双优”、市建筑业企业综合实力20强进行了发布和表彰。
在本次会议中,我公司承建的“宣城市鸿越大道(梅溪路-宝城路)道路改造工程”荣获2019年度马鞍山市建设工程“翠螺杯”称号;同时我公司荣获“2018年度马鞍山市建筑业综合实力20强企业”称号。在2018年度马鞍山市优秀建筑企业和优秀项目经理评选活动中,我公司荣获“2018年度马鞍山市优秀建筑业企业”称号,同时我公司孙仪祥、马志坤两位同志荣获“2018年度马鞍山市建筑业企业优秀项目经理”称号。