SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
高温慰问送清凉,情系一线暖人心
作者：masszjs
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发表时间：2019-08-02 00:00:00
烈日炎炎，骄阳似火，为保障一线工程项目人员的劳动安全和健康，公司董事长圣传保、总经理胡卫国、工会主席常勤霞、总经理助理刘静带队开展了2019“高温送清凉”慰问活动。
慰问小组一行分别来到了天长今麦郎大道项目、六安皋城中路及隐贤路项目、宣城创业路项目，给正在酷暑下奋战一线的工人们送去了防暑降温物品。
在工程施工现场，圣传保同志向工人们表示了问候，感谢他们在高温下的辛勤工作，提醒员工注意身体。胡卫国同志要求各项目部严格按照公司《关于夏季预防高温安全施工的通知》文件精神合理安排工人的作息时间，注意他们高温下的身体状况，确保高温下员工的身心健康。
持续开展的“高温送清凉”慰问活动，公司工会将100余件的防暑降温物品发放给一线工人，让大家在炎炎夏日感受到一丝清凉，同时也感受到公司的温暖与关怀。
