SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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党建发展历程

Development history

党建发展历程

分类标题
1958.8
1960
1960~1991
1992
1997
1999
2004.4
2005
2007
2010
2011
2016
2020
2021
  • 1958.8 公司成立
  • 1960 公司党委组建

    马鞍山市市政工程公司党委组建,隶属于原马鞍山市城市建设局党委管理。

  • 1960~1991 企业不断发展

    1960年至1991年的三十几年间,公司党委从无到有,从小到大,不断发展。在党委的坚强领导下,先后完成幸福路、长江路、解放路、湖北路、跃进桥等一系列城市基础设施建设工程项目。公司作为我市唯一的市政建设企业为我市早期的城市建设作出了突出的贡献

  • 1992 “政企分开”

    1960年至1991年的三十几年间,公司党委从无到有,从小到大,不断发展。在党委的坚强领导下,先后完成幸福路、长江路、解放路、湖北路、跃进桥等一系列城市基础设施建设工程项目。公司作为我市唯一的市政建设企业为我市早期的城市建设作出了突出的贡献

  • 1997 严宗道书记退休,由支希同志任公司党委书记
  • 1999 承接了314省道改建公路工程施工项目。
  • 2004.4 公司改制为非公企业马鞍山市市政建设有限责任公司

    公司改制为非公企业马鞍山市市政建设有限责任公司,公司党委更名为中共马鞍山市市政建设有限责任公司委员会,上级党组织为中共雨山区党工委。

  • 2005 支希同志退休,由圣传保同志任党委书记
  • 2007 公司成功申报市政公用工程施工总承包壹级资质
  • 2010 承接了巴基斯坦克什米尔城市发展项目
  • 2011 因工作调整,由胡卫国同志任党委书记
  • 2016 办公地址搬迁

    公司办公地址搬迁至市开发区,党组织关系变更为中共马鞍山经济技术开发区工作委员会。同年,公司党委带领公司管理人员开始致力于工程建设标准化工作,先后在九德路、城东路、皋城中路、火龙岗路等工程项目中取得丰硕成果。


  • 2020 胡卫国同志因工作调整,由杨红林同志任党委书记至今
  • 2021 中国共产党成立100周年

    公司党委积极开展”学习百年党史、汲取奋进力量”的党史学习活动,贯彻落实习近平总书记在党史学习教育动员大会上的讲话精神,要求公司党员同志要以高度负责的精神、严谨求实的态度,高标准、严要求地推进党史学习教育,确保有声势、有实效、有特色,以实际行动迎接党的百年华诞。

     

    改制后,公司党委积极探索非公企业党建工作的方法、途径,创新党组织活动方式,科学搭建党建载体,坚持党内带党外、党员带群众,不断提升服务企业的能力和水平,增强企业科学发展、创新发展、和谐发展的动力,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,通过加强企业党建来引领企业的发展,实现了公司党建工作与企业发展同步推进。

单位名称:马鞍山市市政建设有限责任公司

办公地址:安徽省马鞍山经济开发区晨光花园38栋

邮编:243000

电话:0555-2474779

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